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                    蒼梧物業組織開展客服禮儀培訓
                    新聞來源:蒼梧物業    更新時間:2019-04-26    點擊數:640    收藏此頁

                    為了進一步提升服務標準,強化服務意識,樹立良好的企業形象,蒼梧物業于425日下午組織開展物業客服禮儀專項培訓。公司各項目處及權屬企業的客服、會務、前臺、收費人員共21人參加了本次培訓。



                    培訓中,講師立足物業客服服務要求,按照國際通用的禮儀規范標準,并結合蒼梧物業的實際情況,以講解大量案例結合實際操作的方式,向參訓人員全面講解了儀容禮儀,儀態禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀、介紹禮儀以及鞠躬禮儀等相關知識,詳細展示了物業客服工作中,站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等多種服務規范。專項培訓氛圍活躍、形式多樣,講師的精彩講解得到參訓人員的一致好評。

                    參加培訓人員紛紛表示,客服禮儀是物業留給業主的“第一印象”,能夠反映出物業的整體形象。在培訓后,自己要針對課程內容加強復習訓練,強化記憶,將學到的知識切實運用到日常工作當中,進一步提高蒼梧物業服務水準和服務品質。



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